Politica de retur și anulare

Această politică explică dreptul de retragere, excepțiile legale, garanția pentru serviciile de coaching și regulile de anulare a abonamentelor. Face parte din Termenii și condițiile VB FIT AND HEALTH S.R.L.

1. Dreptul de retragere în 14 zile

În calitate de consumator aveți, în principiu, dreptul de a vă retrage în termen de 14 zile de la achiziție pentru contractele încheiate la distanță, fără a fi nevoie să justificați decizia.

2. Excepții legale importante

Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Servicii prestate integral sau începute cu acordul dvs. expres înainte de expirarea termenului de 14 zile — dreptul de retragere se pierde pentru partea deja prestată.
• Conținut digital (programe, planuri sau ghiduri livrate electronic, fără suport material) — dacă livrarea a început cu acordul dvs. expres și ați confirmat că înțelegeți pierderea dreptului de retragere, acesta nu se mai aplică.

3. Retragere pentru servicii încă neîncepute

Dacă solicitați retragerea în cele 14 zile pentru servicii care încă nu au început, vă vom rambursa sumele încasate, mai puțin partea aferentă serviciilor deja prestate până la data notificării (dacă este cazul).

4. Garanția pentru coaching

Pentru programele de Online Coaching și antrenamentele 1-la-1 la sală oferim o garanție: dacă respecți programul stabilit împreună și nu atingi obiectivele convenite, îți returnăm integral banii. Condițiile concrete (constanță, respectarea planului alimentar și de antrenament) se stabilesc la începutul colaborării.

5. Anularea abonamentelor

Pentru serviciile pe bază de abonament, poți anula oricând urmând pașii indicați în contul tău. Anularea oprește reînnoirile viitoare, însă perioada deja plătită rămâne activă până la final.

Sumele deja achitate pentru perioada în curs nu se rambursează după încheierea unei eventuale perioade de probă, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

6. Cum ceri retragerea sau rambursarea

Pentru a exercita dreptul de retragere sau a solicita o rambursare, transmite o cerere clară la contact@vladburghelea.com. Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termenele legale.

7. Soluționarea disputelor

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, ca și consumator poți apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL) și la Platforma europeană SOL/ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Contact

VB FIT AND HEALTH S.R.L. • E-mail: contact@vladburghelea.com • Adresă: Str. Trifești nr. 12, sc. 1, et. 2, ap. 13, Sector 1, București.