Această politică explică dreptul de retragere, excepțiile legale, garanția pentru serviciile de coaching și regulile de anulare a abonamentelor. Face parte din Termenii și condițiile VB FIT AND HEALTH S.R.L.
În calitate de consumator aveți, în principiu, dreptul de a vă retrage în termen de 14 zile de la achiziție pentru contractele încheiate la distanță, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
La achiziția produselor digitale ți se cere să bifezi expres că ești de acord cu începerea livrării imediate și că înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce accesezi conținutul.
Dacă solicitați retragerea în cele 14 zile pentru servicii care încă nu au început, vă vom rambursa sumele încasate, mai puțin partea aferentă serviciilor deja prestate până la data notificării (dacă este cazul).
Pentru programele de Online Coaching și antrenamentele 1-la-1 la sală oferim o garanție: dacă respecți programul stabilit împreună și nu atingi obiectivele convenite, îți returnăm integral banii. Condițiile concrete (constanță, respectarea planului alimentar și de antrenament) se stabilesc la începutul colaborării.
Pentru serviciile pe bază de abonament, anularea o faci singur, din contul tău de pe site: te autentifici, apeși Vreau să anulez abonamentul la abonamentul respectiv, alegi motivul din listă și confirmi. Nu ai nevoie de aprobarea noastră. Dacă din orice motiv nu găsești butonul în cont, scrie-ne la contact@vladburghelea.com și anulăm noi.
Anularea oprește reînnoirile viitoare — nu îți taie accesul pe loc. Perioada deja plătită rămâne activă până la final (luna în curs la abonamentele lunare, respectiv anul în curs la cele anuale), iar în contul tău vezi data exactă până la care păstrezi accesul. După acea dată abonamentul se închide, nu se mai emite nicio plată, iar accesul la program se retrage.
Până la data respectivă te poți răzgândi: reactivezi abonamentul tot din contul tău, fără să pierzi nimic.
Excepție: dacă la momentul anulării ai o factură neîncasată (o plată care nu a trecut), perioada curentă nu este plătită. În acest caz anularea oprește reînnoirea, dar accesul se poate închide mai devreme de data afișată, iar dacă plata restantă reușește între timp, suma se încasează pentru perioada în curs.
Dacă anulezi în timpul unei perioade de probă, înainte de prima facturare, nu se emite nicio plată.
Sumele deja achitate pentru perioada în curs nu se rambursează după încheierea unei eventuale perioade de probă, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
Pentru a exercita dreptul de retragere sau a solicita o rambursare, transmite o cerere clară la contact@vladburghelea.com. Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termenele legale.
Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, ca și consumator poți apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL) și la Platforma europeană SOL/ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
VB FIT AND HEALTH S.R.L. • E-mail: contact@vladburghelea.com • Adresă: Str. Trifești nr. 12, sc. 1, et. 2, ap. 13, Sector 1, București.